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Escrito por Conselho Diretor
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MON, 09 de OCTOBER de 2006 09:49 |
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1. Objetivo e Abrangência O Sistema de Gestão da Qualidade do SINDALCOOL visa estabelecer, documentar, implementar, manter e melhorar continuamente a eficácia deste, desdobrando a Política da Qualidade com os objetivos descritos abaixo. 2. Política da Qualidade “Promover a competitividade das empresas associadas através de um Sistema de Gestão da Qualidade, que melhore continuamente, buscando a satisfação das partes interessadas”. | 3. OBJETIVOS: | INDICADOR: | META: | | 1. Garantir um alto nível de satisfação dos associados e membros dos diversos conselhos e comitês do SINDALCOOL. | a) % média anual de satisfação dos associados do SINDALCOOL; b) % média anual de satisfação dos membros dos conselhos e comitês do SINDALCOOL. | 80% | | 2. Ter clientes satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos pelo SINDALCOOL. | a) % média anual de satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços. | 80% | | 3. Ter práticas de gestão que promovam a satisfação dos colaboradores. | a) % média anual de satisfação dos colaboradores. | 50% | | 4. Ter parceiros satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos pelo SINDALCOOL. | a) % média anual de satisfação dos parceiros em relação aos produtos e serviços. | 50% | | 5. Trabalhar em conformidade com os requisitos legais, estatutários, regulamentares e contábeis. | a) Irregularidades de qualquer natureza relacionada a requisitos legais; b) Número anual de não conformidades na auditoria contábil externa; c) Número anual de não conformidades relacionadas ao estatuto e/ou regimento interno detectadas nas auditorias internas e/ou externas do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2000). | 0 0 0 | | 6. Reter o capital intelectual. | a) % de documentos revisados e/ou atualizados – Controle de Documentos e Dados. | 100% | | 4. Abrangência O Sistema de Gestão da Qualidade do SINDALCOOL abrange o principal processo de Representação das Empresas Associadas e Promoção da Qualidade, Produtividade e Competitividade, que é sustentado pelo seguinte processo fim, apoiados pelos processos meio, como segue: | NATUREZA DO PROCESSO | PROCESSO: | | Processo Fim | Projeto e Desenvolvimento de Produtos | | Processos Meio | Plano de Ação Anual e Orçamentário | | Comunicação e Marketing | | Apoio ao Desenvolvimento de Tecnologias para o setor sucroalcooleiro Apoio ao Desenvolvimento de RH para o setor sucroalcooleiro | | Administrativo, Financeiro e Jurídico | | Suporte aos Comitês (Técnico e Agrícola) e Conselhos Apoio a Pesquisa e Desenvolvimento | | Dessa forma, o escopo do Sistema de Gestão da Qualidade é a | Representação Institucional Através da Promoção da Qualidade, Produtividade e Competitividade. | |
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